Annulation et remboursement

Frigo Oro utilise actuellement Stripe en mode test. Les paiements, cartes et abonnements affichés pendant les essais sont fictifs : aucun montant réel n’est encaissé et aucun remboursement bancaire n’est donc nécessaire.

N’entrez pas de données de carte bancaire réelle dans un formulaire explicitement présenté comme un environnement de test.

Cette politique de bêta sera mise à jour avant l’activation des paiements réels. Le prix, le renouvellement, la méthode d’annulation et les éventuelles conditions de remboursement seront affichés avant toute souscription payante.

Aucun passage du mode test au mode réel ne transformera automatiquement un essai fictif en abonnement payant.

Lorsque les paiements réels seront ouverts, l’abonnement pourra être géré depuis le portail de facturation de l’application. Sauf indication différente avant l’achat, une annulation empêchera le renouvellement suivant et l’accès restera disponible jusqu’à la fin de la période déjà réglée.

La suppression du compte et la résiliation d’un abonnement sont deux opérations distinctes. Les instructions définitives seront précisées avant le lancement payant.

Les droits obligatoires prévus par la législation applicable au consommateur restent pleinement applicables. Dans l’Union européenne, un contrat de service conclu à distance bénéficie en principe d’un délai de rétractation, sous réserve des règles et exceptions applicables à la fourniture déjà commencée d’un service ou contenu numérique.

Les informations et consentements requis seront présentés dans le parcours de paiement avant l’ouverture commerciale. Cette page ne limite aucun droit que la loi vous accorde.

Si vous constatez plus tard un débit inattendu, contactez le support avec l’adresse email du compte, la date, le montant et l’identifiant du reçu Stripe. N’envoyez jamais votre numéro de carte complet ni son code de sécurité.

La demande sera vérifiée et une réponse indiquera la solution applicable. Les remboursements éventuels seront renvoyés via le moyen de paiement d’origine et leur délai d’apparition dépendra aussi de la banque.